COMPRA

METODOS DE PAGO 

MERCADO PAGO es una plataforma, al seleccionar este método de pago serás redirigido a otra pagina donde podrás efectuar la compra como quieras: Efectivo, Dinero en cuenta, Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Debito y Transferencias bancarias. 

PAYPAL para pagos intencionales, es una plataforma que manejara la moneda internacional USD 

CAMBIO EN EL PEDIDO

Has cambiado de opinión sobre un pedido? envíanos un correo a carlos.celaya@alepadron.com lo antes posible para que podamos actuar con rapidez.
Para agilizar los resultados facilítanos tus datos de contacto y el número de factura correspondiente. Asegúrate de explicarnos claramente qué necesitas que hagamos.
Normalmente procesamos los pedidos por la mañana, a partir de las 9 a.m. Si aún no hemos procesado tu pedido, realizaremos los cambios que has solicitado.

COMPRA FINALIZADA

Al ser efectivo el pago, te llegara un correo de carlos.celaya@alepadron.com con el numero de pedido. 

Toda la información se manejara alrededor de ese numero de pedido: Status, Retiro, Reclamos, etc.

ENVIO

TIEMPO DE ENVIO

Normalmente, tus pedidos se procesan, embalan y están listos para su entrega al día siguiente. No trabajamos los fines de semana, así que, si realizas tu pedido un sábado o domingo, comenzaremos a procesarlo el lunes por la mañana. (Hora estándar de Argentina). Ten en cuenta que durante los periodos de máxima actividad comercial pueden producirse breves retrasos debido a volúmenes de pedidos extremadamente altos.

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro departamento de logística en Argentina-Buenos Aires

Cuando tu pedido haya salido de las instalaciones para su entrega, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Los paquetes se recogen diariamente alrededor de las 5 p.m. Hora de Argentina. Los pedidos para Argentina los recoge Andreani y un motorizado para envíos internos de CABA. FedEx recoge y gestiona todos los pedidos internacionales.

ENVIOS NACIONALES: ARGENTINA

Andreani DOMICILIO: Entrega a la puerta de tu hogar 
Andreani entregará tu paquete en un plazo aproximado de 5-10 días hábiles a partir de la fecha de envío. Las entregas dentro de Buenos Aires suelen ser más rápidas: entre 3 y 4 días hábiles. Puedes verificar el estado actual de tu envío revisando el URL tracking que enviamos por email luego de enviar.

Si no recibes tu paquete en los 10 días hábiles posteriores al envío, llama a tu oficina de Andreani 0810-122-1111 para comprobar si debes ir a recogerlo. Si hay alguna irregularidad o retraso que ellos no pueden ayudar, contáctanos, y te auxiliaremos lo mejor posible

Andreani SUCURSAL: Entrega a la sucursal mas cercana a tu hogar
Es un servicio de entrega mas económico y rápido, sus tiempos de entregas son de 2-3 días hábiles desde la fecha de envío. La sucursal es determinada automáticamente por el Código Postal que nos proporciones al momento de la compra.

Si no recibes tu paquete en los 10 días hábiles posteriores al envío, llama a tu oficina de Andreani 0810-122-1111 para comprobar si debes ir a recogerlo. Si hay alguna irregularidad o retraso que ellos no pueden ayudar,
contáctanos, y te auxiliaremos lo mejor posible

CABA: Motorizado
Es un servicio de envió de pedidos para el área de C.A.B,A y cercanías. Suele salir a las 5pm hora de Argentina de lunes a viernes. Fuera de ese horario es necesario coordinar con nosotros en www.alepadron.com/contacto y con gusto llegaremos a un acuerdo

ENVIOS INTERNACIONALES

En Alepadron intentamos evitar incluso la más mínima falta o error tipográfico que puedan significar que tu entrega se retrase, o incluso se devuelva... Por lo tanto, por favor, comprueba que nos has proporcionado la dirección correcta cuando hagas tu pedido.

Los plazos de entrega cambian un poco en dependencia del pais y que tan lejos estés de la capital. Todas las entregas de Alepadron son enviadas desde Argentina. Para tu información, todas las pautas de tiempo de envío que proporcionamos en el sitio web están basadas en estimaciones suministradas por nuestros socios logísticos.

Haremos todo lo posible para que tu pedido salga de Alepadron dentro de 1 ó 2 días hábiles, aunque en caso de sobrecarga, los paquetes pueden tardar un poco más en llegar, especialmente en los períodos de compras más concurridos (particularmente en Navidad y en los períodos de grandes ventas). Si no hay nadie en casa cuando llegue tu pedido, se aplicarán las normas postales locales.

Los envios se hacen por DHL, y podras seguir paso a paso el proceso de entrega usando el link de Tracking que te llegara por correo desde la pagina. Al ser recibido por DHL el pedido comenzara a actualizar su recorrido hasta finalmente llegar a la puerta de tu hogar.

Si llegase el caso de no  recibir el paquete o no retirarlo de las sucursales hasta que los tiempos expiran, los costos de reenvio seran cobrado nuevamente al cliente 
En caso de perdida, si la garantia del paquete procede se llegara a un acuerdo con el cliente para el reenvio o reembolso del pedido

Derechos de importación e impuestos

Aunque esto no ocurre en todos los envíos, los pedidos internacionales pueden incurrir en IVA (Impuesto de Valor Agregado) y Derechos de Ingreso (impuesto de importaciones) según establezca el Servicio Aduanero del país de destino. Dependiendo en el país en el que tu paquete será enviado, y el valor de tu pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIO

DEFECTUOSO - PEDIDO EQUIVOCADO

Si no estás totalmente satisfecho con tu compra o simplemente te has equivocado con el talle, devuélvenos el artículo en su estado original en los 15 días posteriores a la fecha de recibo. Estaremos encantados de cambiar tu artículo por otro de un tamaño, color o estilo diferente, si es necesario.

Si lo prefieres, podemos emitir un cupón o una devolución íntegra cuando recibamos tu paquete (este tiene que estar en su estado original)

Recuerda Informar tu nombre completo, número de pedido y artículos incluidos en el paquete. Si deseas recibir tu cambio más rápido, te recomendamos agilizar el proceso comunícate con nosotros por otras vías mostradas en www.alepadron.com/contacto

Siempre que los artículos estén en su estado original, puedes enviárnoslos por correo postal o Andreani a esta dirección:

Alejandro Padrón - Buenos Aires C.A.B.A., Barrio San Cristóbal, Calle estados unidos 2353 5A, CP1227, ARGENTINA

Tan pronto como procesemos el cambio te enviaremos un correo electrónico para informarte que tu pedido de sustitución está en camino. Si has optado por un reembolso, el importe total de los artículos devueltos y aceptados se reembolsará por medio del método de pago que este disponible y se te regresara en la misma divisa pagada. EL ENVIO NO ES REEMBOLSABLE POR CAMBIOS DE TALLA

Serás plenamente responsable del artículo hasta que nos llegue. Para tu propia protección, recomendamos enviar el paquete utilizando un servicio de entrega que te asegure el valor de los bienes e incluya el seguimiento del envío. Lamentablemente, no podemos aceptar responsabilidad alguna por los problemas que sucedan durante el tránsito con los productos en proceso de devolución.

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